QUESTIONARIO SODDISFAZIONE SERVIZIO RESO DALLA BIBLIOTECA ARPINO

Aiutaci a migliorare la Biblioteca Arpino! Compila il questionario e condividi la tua esperienza con noi. Grazie!

1. DATI GENERALI

1.1 Età

1.2 Sesso

M
F
Altro

Segnaletica qual di

1.3 Titolo di studio

1.4 Cittadinanza

Italiana
Cittadinanza comunitaria
Cittadinanza extracomunitaria
Altro

1.5 Condizione professionale attuale

1.6 Sei residente a Nichelino?

Sì
No
Preferisco non rispondere

1.7 Quante volte ti sei rivolto alla Biblioteca Arpino (da Gennaio 2025 ad oggi)?

1.8 Indicativamente, quanti libri, riviste, DVD o altro materiale hai preso in prestito dalla biblioteca nell’ultimo anno?

1.9 Quali sono le due attività prevalenti che svolgi in biblioteca? (anche più opzioni):

1.10 Per la ricerca di libri o altro materiale, qual è il tuo comportamento prevalente?

Mi rivolgo al personale
Svolgo una ricerca diretta a scaffale aperto
Cerco sul catalogo online in biblioteca
Cerco sul catalogo online fuori dalla biblioteca (casa, smartphone, ecc...)
Preferisco non rispondere

2. VALUTAZIONE DEL SERVIZIO IN TERMINI DI ACCESSIBILITA’ (da Gennaio 2025 ad oggi)

Per ciascun aspetto, indica il tuo livello di soddisfazione (1= per nulla soddisfatto, 5= molto soddisfatto)

2.1 Accessibilità della procedura di iscrizione

2.2 Orientamento fornito dal personale della biblioteca

2.3 Tempi per accedere ai servizi

2.4 Orario di apertura

2.5 Facilità di accesso per persone disabili

2.6 Facilità di comprensione della modulistica

2.7 Segnaletica relativa ai servizi offerti

2.8 Facilità di individuare i volumi ricercati a scaffale

2.9 Numero di PC disponibili per consultare il catalogo online

2.10 Disponibilità di posti a sedere per la lettura

2.11 Disponibilità di postazioni Internet

2.12 Soddisfazione complessiva in merito all’accessibilità

3. ASPETTI ORGANIZZATIVI

Indica il tuo grado di soddisfazione (1= per nulla soddisfatto, 5= molto soddisfatto)

3.1 Come valuti il comfort dei locali della biblioteca (ordine, pulizia, illuminazione, temperatura, ecc...)?

3.2 Come valuti gli spazi a libera disposizione degli utenti?

3.3 Come valuti la tranquillità per la lettura/lo studio in biblioteca?

3.4 Come valuti l’offerta di riviste e quotidiani?

3.5 Come valuti la qualità del patrimonio librario?

3.6 Come valuti la quantità del patrimonio librario?

3.7 Come valuti l’adeguatezza della durata del prestito?

3.8 Come valuti l’adeguatezza del numero di volumi concessi contemporaneamente?

3.9 Come valuti il servizio di richiesta testi da altre biblioteche?

3.10 Come valuti la possibilità di prenotare un prestito?

3.11 Come valuti l’offerta libri riviste, DVD o altro materiale?

3.12 Completezza e chiarezza delle informazioni ricevute

3.13 Preparazione del personale addetto

3.14 Cortesia e disponibilità del personale addetto

3.15 Tempestività e prontezza del servizio fruito

4. PROPOSTE E SUGGERIMENTI

Ora le proponiamo alcuni possibili interventi per migliorare il servizio offerto dalla Biblioteca: su quali ci si dovrebbe prioritariamente concentrare? (da 1 a 4)

Ampliamento dell’offerta di ebook e risorse digitali rispetto a libri e riviste cartacee
Interventi di ampliamento della sede con maggiore articolazione degli spazi e miglioramento del comfort (es. spazi flessibili, zone ristoro, aree gioco, sale per attività autogestite)
Introduzione di nuovi servizi e attività collaterali (es. corsi per il tempo libero, giochi tradizionali o elettronici, laboratori e workshop)
Consegna volumi a domicilio (oltre le categorie di utenti per i quali già oggi è attivo il servizio)
Nessuna delle precedenti
Non saprei

QUESTIONARIO SODDISFAZIONE SERVIZIO RESO DALLA BIBLIOTECA ARPINO

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1. DATI GENERALI

2. VALUTAZIONE DEL SERVIZIO IN TERMINI DI ACCESSIBILITA’ (da Gennaio 2025 ad oggi)

3. ASPETTI ORGANIZZATIVI

4. PROPOSTE E SUGGERIMENTI

Grazie per la collaborazione!

Quanto sono chiare le informazioni su questa pagina?

Grazie, il tuo parere ci aiuterà a migliorare il servizio!

Quali sono stati gli aspetti che hai preferito? 1/2

Dove hai incontrato le maggiori difficoltà?1/2

Vuoi aggiungere altri dettagli? 2/2

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