QUESTIONARIO SODDISFAZIONE SERVIZIO RESO DAL SERVIZIO FARMACIE

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FARMACIA DI RIFERIMENTO

Farmacia 1 - Via Moncenisio 38/5
Farmacia 2 - Piazza Aldo Moro 50

1. DATI GENERALI

1.1 Età

1.2 Sesso

M
F
Altro

2.3 VALUTAZIONE valuti

1.3 Quante volte ti sei rivolto alla farmacia nell’ultimo anno (da Gennaio 2025 ad oggi)?

1.4 Per quale dei seguenti servizi hai contattato la farmacia? Puoi indicare più risposte

Acquisto di farmaci
Preparazione farmaci galenici
Informazioni e consulenza
Esami diagnostici (glicemia, colesterolo, creatinina, ecc...)
Esami di telemedicina (ECG, Holter pressorio, MOC, ecc...)
Altro

1.4 Se hai scelto l'opzione altro scrivi qui la risposta:

2. VALUTAZIONE DEL SERVIZIO

(sia in presenza che online, da Gennaio 2025 ad oggi). Per ciascun aspetto, indica il tuo livello di soddisfazione (1= per nulla soddisfatto, 5= molto soddisfatto)

2.1 Completezza e chiarezza delle informazioni ricevute

2.2 Competenza del personale addetto

2.3 Cortesia e disponibilità del personale addetto

2.4 Tempo per ottenere la risposta

2.5 Valutazione complessiva del servizio

3. ASPETTI ORGANIZZATIVI

Indica il tuo grado di soddisfazione (1= per nulla soddisfatto, 5= molto soddisfatto)

3.1 Come valuti il comfort dei locali della farmacia (accessibilità, ordine, pulizia, illuminazione, ecc...)?

3.2 Come valuti l’assortimento della farmacia?

3.3 Come valuti la rapidità con cui sono procurati i farmaci/altri prodotti eventualmente mancanti?

3.4 Come valuti l’impegno della farmacia nel proporre soluzioni più economica (ad esempio, i farmaci generici, i prodotti in offerta, ecc...)?

3.5 Come valuti il livello dei prezzi dei prodotti che non hanno bisogno di ricetta rispetto alle altre farmacie?

3.6 Come valuti la proposta di servizi offerti dalla farmacia?

3.7 Come valuti l’impegno della farmacia verso attività a favore della comunità come campagne di prevenzione, attività di informazione sanitaria, iniziative a sostegno delle persone in povertà sanitaria?

4. PROPOSTE E SUGGERIMENTI

4.1 Quali servizi e/o reparti desideri che vengano incrementati all’interno delle farmacie comunali?

4.1 Se hai scelto l'opzione altro scrivi qui il suggerimento:

QUESTIONARIO SODDISFAZIONE SERVIZIO RESO DAL SERVIZIO FARMACIE

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1. DATI GENERALI

2. VALUTAZIONE DEL SERVIZIO

3. ASPETTI ORGANIZZATIVI

4. PROPOSTE E SUGGERIMENTI

Grazie per la collaborazione!

Quanto sono chiare le informazioni su questa pagina?

Grazie, il tuo parere ci aiuterà a migliorare il servizio!

Quali sono stati gli aspetti che hai preferito? 1/2

Dove hai incontrato le maggiori difficoltà?1/2

Vuoi aggiungere altri dettagli? 2/2

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