QUESTIONARIO SODDISFAZIONE DEI SERVIZI DEMOGRAFICI E CIMITERIALI

Aiutaci a migliorare il servizio! Compila il questionario e condividi la tua esperienza con noi. Grazie!

1. DATI GENERALI

1.1 Età

1.2 Sesso

M
F
Altro

1.3 Titolo di studio

1.4 Cittadinanza

Italiana
Cittadinanza comunitaria
Cittadinanza extracomunitaria
Altro

1.5 Condizione professionale attuale

1.6 Quante volte ti sei rivolto ai servizi demografici nell’ultimo anno (da Gennaio 2025 ad oggi)?

1-2 volte
3-5 volte
tra 6 e 10 volte
Più di 10 volte

1.7 Come hai utilizzato il servizio (anche più opzioni):

In presenza
On line
Telefonicamente

1.8 Nell’ultimo anno, ha utilizzato almeno una volta il servizio di prenotazione dell’appuntamento?

Si ho prenotato tramite l’agenda online
Sì, ho prenotato recandomi di persona presso il punto informativo
No, non ho mai prenotato un appuntamento

1.9 Che tipo di servizio ha utilizzato? Se più di uno, indichi il più importante per lei

2. VALUTAZIONE DEL SERVIZIO

(sia in presenza che online, da gennaio 2025 ad oggi). Per ciascun aspetto, indica il tuo livello di soddisfazione (1= per nulla soddisfatto, 5= molto soddisfatto)

2.1 Completezza e chiarezza delle informazioni ricevute

2.2 Preparazione del personale addetto

2.3 Cortesia e disponibilità del personale addetto

2.4 Tempestività e prontezza del servizio

2.5 Qualità complessiva del servizio

3. ASPETTI ORGANIZZATIVI

Indica il tuo grado di soddisfazione (1= per nulla soddisfatto, 5= molto soddisfatto)

3.1 Comodità nel raggiungere l’ufficio e accoglienza della sala d'aspetto (se utilizzata)

3.2 Adeguatezza dell’orario di apertura al pubblico

3.3 Il comfort, la pulizia, la gradevolezza degli spazi per il pubblico?

3.4 I tempi di attesa prima di arrivare allo sportello?

ti migliorare di

3.5 Chiarezza e facilità di compilazione dei moduli?

4. Rispetto alle tue aspettative, il servizio che ha ricevuto è risultato:

Meglio di come se lo aspettava
Come se lo aspettava
Peggio di come se lo aspettava

5. PROPOSTE E SUGGERIMENTI

5.1 Hai suggerimenti per migliorare il servizio?

No, il servizio va bene così
Sì (specificare)

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1. DATI GENERALI

2. VALUTAZIONE DEL SERVIZIO

3. ASPETTI ORGANIZZATIVI

5. PROPOSTE E SUGGERIMENTI

Grazie per la collaborazione!

Quanto sono chiare le informazioni su questa pagina?

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Quali sono stati gli aspetti che hai preferito? 1/2

Dove hai incontrato le maggiori difficoltà?1/2

Vuoi aggiungere altri dettagli? 2/2

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